Starbucks Coffee

El nombre y la reputación de Starbucks se crearon con base a la confianza. Esta política de privacidad en línea describe la información que Starbucks recopila a través de los servicios disponibles en nuestro sitio web, Starbucks.com.mx (el "Sitio"), en otros sitios web propiedad u operados por Starbucks que se vinculan con esta política (colectivamente, el "Sitio"), a través del programa Starbucks Card y de los sistemas en los puntos de venta, y la manera en que usamos esta información. Nuestra política también describe las opciones que puedes elegir para que recopilemos y utilicemos la información.

Al utilizar nuestros servicios o ingresando a este Sitio, aceptas la recolección de la información, su uso y las prácticas para su divulgación descritas en esta política de privacidad.

Actualización de la Política de Privacidad.

Podremos actualizar la Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, incluiremos la nueva política de privacidad en esta página y cambiaremos la fecha señalada en la parte superior de la política. Por lo tanto, te recomendamos revisar la fecha de nuestra política de privacidad en cada ocasión en que visites este Sitio por cualquier actualización o cambio.

Nota: Este sitio contiene vínculos con otros sitios web, como pueden ser sitios web internacionales de Starbucks. Estos sitios son provistos como cortesía y no tenemos control sobre la operación de dichos sitios web, a pesar de que puedan usar el nombre y logotipo de Starbucks. Adicionalmente te podrás inscribir para tener cuentas en algunos de estos sitios web. Estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones y políticas sobre seguridad de la información, por lo que no necesariamente siguen nuestras políticas de privacidad. Sus propias políticas regirán la recolección de la información y uso de tu información personal, por lo que deberás consultas sus políticas de privacidad, por lo que no tendremos control sobre la información que les envíes o ellos recolecten. Adicionalmente ellos podrán incluir cookies en tu computadora, por lo que no controlamos cookies incluidas en tu computadora por terceros, cuyas promociones o vínculos lleguen a aparecer en nuestro Sitio.

Usuarios Internacionales.

Si tu estás localizado fuera de los Estados Unidos Mexicanos, por favor toma nota que este Sitio está alojado en nuestros servidores en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier información personal recabada por este Sitio podrá ser transferida a los Estados Unidos de América u otros países que no puedan proveer un nivel equivalente de protección como la provista en tu país. El uso de este Sitio o el envío de cualquier información personal, en consecuencia constituirá tu consentimiento para el envío de tu información personal fuera de tu país de origen.

¿Qué tipo de información recopila Starbucks acerca de mí?

Starbucks recopila información personal. Información personal significa información de identificación individual que puede incluir:

• Información de identificación, tal como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento
• Información financiera, tal como número de tarjeta de crédito,
• Información provista en la Tarjeta Starbucks, a través de proveedores, e
• Información relacionada con el empleo, tal como información de currículum, solicitudes de empleo, verificación de antecedentes, o referencias de empleos.

Cuando compres productos en nuestras tiendas a través del programa de la Tarjeta Starbucks o de otra forma, recolectamos información de la compra que realices.

Información no-personal

La información personal no incluye información de contacto en oficinas (por ejemplo, domicilio del centro de trabajo, número de teléfono) por aquellas jurisdicciones que consideren dicha información como información no personal.

La información personal será recopilada al máximo posible, directamente de la persona interesada.

Además de la información personal que activamente nos proporcione, nosotros también recopilamos información de uso del sitio web, la cual incluye información de su proveedor de Internet, tipo de navegador (browser), nombre del dominio, dirección IP, sitio web que le refirió a nosotros, páginas web que solicitó, la fecha y hora de estas solicitudes, así como los puntos de entrada y salida. Nuestra recolección de información de uso del sitio web puede incluir el uso de cookies y pixel tags.

Starbucks puede también recopilar datos agregados, que son los datos con los cuales no puede determinarse la identidad de una persona. Debido a que ésta no es información personal, Starbucks puede utilizar datos agregados en la manera que considere conveniente.

¿Cómo utiliza Starbucks la información personal?

Starbucks puede utilizar la información proporcionada por los clientes y empleados potenciales, de manera verbal o escrita (incluyendo medios electrónicos) para:

• Procesar y manejar sus compras de productos y servicios Starbucks, incluyendo la adquisición y uso de su Tarjeta Starbucks.
• Responder a sus solicitudes de servicio al cliente, incluir sus comentarios o declaraciones en cualquier blog u otro foro en línea contenido en el Sitio, o tomar acciones en respuesta a sus inquietudes u otras actividades en línea.
• Crear promociones personalizadas, combinando tu información personal con tu información no-personal, como el tipo de compras que realizas o cualquier beneficio que recibas a través de la Tarjeta Starbucks.
• Comunicarse con usted acerca de su pedido o compra, la cuenta de su Tarjeta Starbucks, su cuenta Starbucks.com.mx, o algún concurso en el que haya participado, o alguna solicitud para mayor información en su blog o en algún otro foro en línea disponible.
• Comunicarse con usted acerca de:
  • Empleos específicos, oportunidades de trabajo o información general de empleo en Starbucks, en el caso de que haya creado un perfil personal o enviado su currículum en línea.
  • Nuestras marcas, productos, eventos u otros propósitos promocionales, incluyendo ofertas de nuestras marcas, si ha optado por recibir estas comunicaciones ya sea porque nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico en la página Starbucks.com.mx o de acuerdo con las preferencias de comunicación que indicó al registrarse para una cuenta de Starbucks.com.mx o registrado su Tarjeta Starbucks.
• Comunicarse, al máximo requerido, y manejar nuestras relaciones con consultores Starbucks, socios estratégicos, agentes, distribuidores, proveedores, contratistas y otras compañías afiliadas con Starbucks, con el objeto de mejorar la oferta de productos y servicios Starbucks y
• Cumplir cualquier requerimiento legal y regulatorio aplicable.

¿Mi información personal es compartida con terceros?

Nosotros le podemos enviar información de mercadeo y promociones de otras compañías que le puedan interesar, únicamente si nos indica que le gustaría recibir este tipo de información en sus preferencias de comunicación.

Nuestro sitio web también puede compartir información con compañías que nos proporcionan servicios (tales como procesadores de tarjetas de crédito, servidores de correo o sitios web) o compañías que nos ayudan a promocionar nuestros productos y servicios (tales como vendedores de cuentas de correo electrónico) o socios estratégicos. Estas compañías pueden necesitar información sobre usted para poder realizar sus funciones. Estas compañías no están autorizadas a utilizar la información que compartimos con ellas para ningún otro propósito.

Podemos publicar información específica a solicitud del gobierno, como respuesta a una orden judicial, o cuando lo requiera la ley para hacer cumplir nuestra políticas corporativas, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros. Nosotros no proporcionamos información a estas agencias o compañías para mercadeo o propósitos comerciales.

También, si participa en cualquier blog o en cualquier foro en línea en nuestro Sitio, cualquier información personal incluida en el Sitio web podrá ser compartida con los otros participantes del foro. En cualquiera de estas situaciones, el que reciba la información confidencial podrá estar ubicado en los Estados Unidos Mexicanos o en cualquier otra jurisdicción que no proporcione un nivel equivalente de protección al de las leyes locales.

En el caso de que se venda parte o todo nuestro negocio, Starbucks puede publicar la información personal a aquellas personas involucradas en la transferencia de todos o de parte de los activos o del negocio.

En la mayoría de los casos, y sujetos a restricciones legales y contractuales, una persona es libre de negarse o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante un aviso previo con tiempo razonable. Debe notarse que en algunas circunstancias, ciertos productos y servicios Starbucks pueden ser ofrecidos únicamente si la persona proporciona su información personal a Starbucks. Si opta por no proporcionarnos ninguna información personal, no estaremos en condiciones de ofrecerle los productos o servicios requeridos. Nosotros le informaremos de las consecuencias del retiro de su consentimiento.

¿Cómo puedo cambiar las comunicaciones promocionales que recibo?

Nosotros podemos utilizar su dirección de correo electrónico u otra información proporcionada a través del Sitio o del programa Tarjeta Starbucks para enviarle nuestro material promocional y, si usted lo optó, de terceros. Si usted no quiere recibir esta información promocional, puede cambiar sus preferencias de comunicación y retirarse de nuestra lista de correos electrónicos en cualquier momento. Si usted tiene una cuenta Starbucks.com.mx, por favor regístrese y acceda a la página de preferencias de comunicación. Si usted ha registrado una tarjeta Starbucks por teléfono, puede llamarnos al 01 800 288 0888 y cambiaremos sus preferencias por teléfono.

Por favor note que incluso si optó por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales, podemos utilizar su información para comunicarnos con usted para otros propósitos, tales como pedidos / compras, cuenta de Tarjeta Starbucks, respuestas de servicio al cliente y comunicaciones relacionadas con empleos.

¿Cómo puedo retirar o modificar mi información personal?

Starbucks se esfuerza en asegurar que cualquier información personal proporcionada y en su posesión sea precisa, actual y completa para los propósitos para los cuales utilizamos esta información.

Si usted se ha registrado para una cuenta Starbucks.com.mx ya sea registrando su Tarjeta Starbucks o realizando alguna compra, nosotros le proporcionamos los medios para acceder su cuenta y editar su información personal incluyendo nombre, domicilio y número de teléfono, para asegurar que siempre sea exacta.

Si usted optó por recibir comunicaciones vía correo electrónico, proporcionando su dirección de correo electrónico en la página principal de Starbucks.com.mx, puede contactar a nuestra línea de atención al cliente al 01 800 288 0888 para dar de baja su dirección o clique aquí.

Si envió una solicitud de empleo para una posición en Starbucks, puede acceder al perfil personal que usted creó y realizar cualquier cambio o actualización que sea necesaria.

Starbucks permite el acceso a y la revisión de información personal sobre un individuo por el titular de la información. Starbucks se reserva el derecho a rechazar el acceso a la información personal cuando la información solicitada:

• Divulgue la información personal de otro individuo o de una persona que haya fallecido.
• Divulgue información confidencial del negocio que pueda perjudicar a Starbucks o a la posición competitiva de terceros.
• Esta sujeta a privilegios de cliente-abogado o derivada de procedimientos judiciales.
• Pueda resultar razonablemente en daños graves al trato o recuperación de la persona correspondiente, serios daños emocionales a la persona correspondiente o a algún otro individuo, o daños graves a algún otro individuo.
• Pueda dañar o interferir en cumplimientos a disposiciones legales u otras funciones de investigación o regulación por algún organismo autorizado para llevar a cabo dichas funciones.
• No exista, no se contenga o no sea encontrada por Starbucks.

Cuando la información no sea o pueda ser divulgada, se le proveerá a la persona solicitando la información las razones de su no divulgación.

Cuando la información pueda ser revelada, haremos nuestros mejores esfuerzos para proveer la información requerida, dentro de un plazo razonable no mayor a 30 días desde la fecha de su solicitud.

No responderemos a solicitudes de información repetitivas o irritantes. Para determinar si una solicitud es repetitiva o irritante serán considerados la frecuencia en que sea solicitada, el propósito por el cual será utilizada y la naturaleza de la información.

¿Por qué Starbucks recopila información de uso del sitio web?

Durante su visita a Starbucks.com.mx, recopilamos cierta información de uso del sitio web para diversos propósitos, tales como:

• Hacer que su acceso y compras sean más convenientes y eficientes.
• Establecer tendencias de actividad del Sitio
• Monitorear el desempeño del Sitio y
• Mejorar el diseño y funcionalidad del Sitio.

Nuestra recopilación de información de uso del sitio web puede incluir la utilización de cookies. Una cookie es un archivo de datos pequeño que puede eliminarse y que se graba en el navegador de su computadora. Las cookies le permiten poner una orden en nuestro sitio web y nos permite mejorar y personalizar su navegación en línea y su experiencia de compra. Utilizamos cookies para recordar las compras en su carrito de compras, reconocerle cada vez que acceda a nuestro sitio web y analizar el comportamiento del visitante.

Puede elegir que su computadora le advierta cada vez que una cookie es enviada o puede seleccionar que se desactiven todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Netscape Navigator o Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que busque en el menú de ayuda de su navegador la configuración correcta de los parámetros de activación de cookies. Si desactiva las cookies, no tendrá acceso a muchas características que hacen más eficiente su experiencia en el sitio y algunos de nuestros servicios no funcionarán adecuadamente.

También utilizamos pixel tags – imágenes gráficas minúsculas – que nos ayudan a analizar su comportamiento en línea, pero no enlazamos este comportamiento a su información personal.

¿Cómo aseguran mi información personal?

Starbucks se esfuerza en mantener una seguridad física apropiada, de procedimientos y técnica con respecto a sus oficinas e infraestructura de almacenamiento para prevenir cualquier pérdida, uso no adecuado, acceso no autorizado, divulgación, o modificación de información personal. Esto también se aplica a la eliminación o destrucción de información personal.

Encriptamos la línea a través de la cual se envía la información personal, tal como el número de tarjeta de crédito utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para asegurar que su información sea segura y se envíe por Internet a nuestro servidor. Para más información acerca de la seguridad de tarjeta de crédito, por favor lee nuestras FAQ. Mientras nos esforzamos para mantener segura su información personal, y una vez que la recibamos, ninguna transmisión de datos a través de Internet o de cualquier otra red pública de comunicación puede ser fanatizada en un 100% segura.

Información de niños

Starbucks.com.mx es un sitio de audiencia general que no está diseñado ni tiene la intención de recopilar información personal de niños menores de 13 años. Starbucks no recolecta intencionalmente información de personas menores de 13 años de edad, así como tampoco utiliza esta información si descubre que ha sido proporcionada. Para respetar la privacidad de los niños y cumplir con la Ley de Protección de Privacidad de Niños En Línea, los niños menores de 13 años no deben proporcionar ninguna información personal a este Sitio. Solicitamos a los padres que supervisen a sus hijos cuando estén en línea.

¿Qué hay acerca de enlaces a otros sitios?

Por favor note que nosotros proporcionamos enlaces o links a sitios web de terceros, como un servicio a nuestros invitados o clientes y que no somos responsables por el contenido o prácticas de recopilación de información de estas páginas. Por favor tenga en cuenta que las políticas de privacidad de estos sitios web pueden diferir de esta política de privacidad. Le recomendamos revisar y entender sus prácticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información.

Cambios en la política de privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, colocaremos un nuevo anuncio en nuestro sitio y cambiaremos la fecha en la parte superior de nuestra política. Por lo tanto, le invitamos a verificar la fecha de nuestra política de privacidad cuando visite el Sitio, para conocer cualquier actualización o cambio. Si nos ha proporcionado información personal, le enviaremos por correo electrónico cualquier cambio de la política que pudiera afectar a la forma en la que utilizamos su información personal.

Preguntas y comentarios

Agradecemos nos envie sus preguntas, comentarios, y dudas acerca de la política de privacidad. Por favor envíenos cualquier pregunta o comentario concerniente a ella, o de cualquier otro tema.

En el caso de preguntas acerca de: (i) acceso a su información personal; (ii) nuestra recopilación, uso, manejo, o divulgación de información personal; (iii) política de privacidad, por favor contacte Starbucks enviando un correo electrónico a infosec@starbucks.com.mx. También puede contactar al departamento de Relaciones Públicas llamando al 01 800 288 0888. Starbucks investigará cualquier queja y si su queja está justificada, tomaremos las medidas necesarias para resolver su problema.

Términos y Condiciones

Por favor, visite nuestra sección de Términos y Condiciones que explican otros términos que rigen el uso de este Sitio.