Mensaje de Howard Schultz: Sobre el Futuro de Starbucks

Estimados partners, clientes, comunidades y accionistas,

Me encanta Starbucks. A muchos de ustedes también. Todos tenemos un interés en nuestro futuro. Es algo que todos compartimos. Y esto sirve como una invitación para construirlo.

Esta es mi primera nota en el cargo al que regresé como CEO.

Nuestra compañía, al igual que muchas compañías, está enfrentando nuevas realidades en un mundo cambiante. Cadenas de suministro afectadas, las pérdidas causadas por COVID, tensiones aumentadas y agitación política, un ajuste de cuentas racial y una generación creciente que busca una nueva responsabilidad para los negocios.

Como Starbucks, podemos elegir estar a la altura de este momento o permanecer inactivos.

Vuelvo a la empresa para trabajar con todos ustedes en el diseño de ese próximo Starbucks: una evolución de nuestra empresa con un propósito profundo, en la que cada uno de nosotros asuma su compromiso y en la que trabajemos juntos para crear un impacto positivo en el mundo.

Lo primero que haré es pasar mucho tiempo con los partners. Para alzar las voces. Ver todo lo que ya está en juego para ayudarnos a convertirnos en este tipo de empresa. Para inventar. Afrontar los retos, y que cada uno de nosotros sea transparente con los demás y se haga responsable de construir el futuro de nuestra empresa.  

Nuestra visión es, una vez más, reimaginar una empresa de propósito única en su tipo en la que el valor que creamos - para cada uno de nosotros como partners, para cada uno de nosotros como clientes, para nuestras comunidades, para el planeta, para los accionistas - venga porque nuestra compañía está diseñada para compartir el éxito con cada uno de nosotros y para el éxito colectivo de todos nuestros socios de negocio.

Hoy, voy a esbozar algunas primeras medidas esenciales:

- A partir de ahora, suspendemos nuestro programa de recompra de acciones. Esta decisión nos permitirá invertir más beneficios en nuestra gente y en nuestras tiendas, la única manera de crear valor a largo plazo para todos nuestros socios de negocio.

- En las próximas semanas, viajaré, junto con nuestros líderes, para conectar con los partners en nuestras tiendas y plantas de producción de todo el mundo para entender su pensamiento e ideas sobre cómo construir este próximo Starbucks.

- Y más allá, participaremos en sesiones de diseño con partners de todos los niveles de la organización para co-crear un futuro de prosperidad mutua en una era de múltiples socios de negocio. Consideramos que estas sesiones son la forma más profunda de inventar juntos lo que jamás hemos intentado como comunidad.

Esto nos llevará a caminar en la dirección correcta.

Espero este nuevo capítulo.

Adelante, juntos,

Howard